같은 날 3kg 3개 시켰는데 하나 배송받고 지금까지 ...

같은 날 3kg 3개 시켰는데 하나 배송받고 지금까지 전화해도 전화연결도 안되고 문자보내도 답변도 없어서 여기다 쓰네요
환불을 해주시던지 문자 답변은 해주셔야 되는거 아닌가요?